Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Zafiyeti

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden iki farklı firmadan verdiğim kargolarım, 13.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün evde kimse yoktu ve fiili olarak bana teslim edilmedi. Komşularıma da sordum; hiçbirine kargo bırakılmamıştı.

Bu durum üzerine PTT tarafına talep oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde tanımadığım bir kişi beni arayarak PTT Kargo görevlisi olduğunu söyledi ve kargoyu kendisinin teslim ettiğini, hatta “anneniz aldı” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu. Ardından tekrar evime gelerek “teslimat konusunu kontrol ettim” diyerek kapıma geldi; ancak ürünlerimin nerede olduğu hâlâ belli değilken bu şekilde rahatsız edildim.

Aynı gün içerisinde beni farklı bir numaradan tekrar aradılar ve PTT’den aradıklarını söyleyerek kargodaki ürünlerimin detaylarını istediler. Hiç tanımadığım ve kargolarımı bana eksiksiz şekilde ulaştırması gereken bir firma ortadayken, bu bilgileri paylaşmak istemedim. Buna rağmen resmi bir kurumsal numaradan, e-posta adresinden veya kayıt altına alınabilir şeffaf bir kanaldan ilerlenmedi; aksine kim olduklarını bilmediğim kişilerce özel numaralardan arandım ve nihayetinde engellendim.

Hem kargolarım kaybolmuş durumdayken hem de kişisel verilerimin korunmadığını düşünüyorum. T. C. kimlik numaram, adresim ve telefon numaram gibi bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiği izlenimini veren bu süreç, benim için ciddi bir güvenlik zafiyeti anlamına gelmektedir. Adresime “kargoyu bulamadık, kontrol ettik” denilerek gelinmesi ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

PTT Kargo Acıbadem Dağıtım Merkezi üzerinden dağıtıma çıkarıldığı söylenen gönderilerimin ivedilikle bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürünlerim bulunamıyorsa bedel iadesinin yapılmasını ve kişisel verilerimle ilgili yaşanan bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.