Van Erciş Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Van Erciş PTT Kargo şubesine ait gönderim, zaten gecikmiş olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. 29.06.2026 tarihinde cep telefonuma kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve aynı gün teslim edileceğine dair mesaj geldi ancak gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ertesi gün PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saatleri içinde yetişmediği için kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise kargomun ne zaman dağıtıma çıkacağının bilinmediği ifade edildi, fakat sistemde hala “dağıtımda” olarak görünüyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklanıyor, bu süreçte tamamen müşteri mağdur ediliyor.

6400507555463 takip numaralı kargomun acilen teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.