Trendyol Ve PTT Kargo’da Teslim Edildi Deyip Kargo Gelmedi

Trendyol üzerinden “Paragrafi Sevdiren Hoca’nın Paragrafa Başlıyorum” adlı kitabı sipariş ettim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında siparişim için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapım çalındı.

Ürün gelmeyince PTT şubesine kendim gitmek zorunda kaldım ve kargomu oradan elden teslim aldım. Teslimat sırasında kargo görevlisi beni yukarıya çıkmak yerine “aşağıya inin” diyerek aşağıya çağırdı ve 1–2 saat kadar aşağıda kargoyu beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de sıcakta boş yere şubeye gitmek ve uzun süre kargo beklemek zorunda kaldım. Şubedeki görevliler “kusura bakmayın, bir daha olmaz” gibi cümleler kurdular ancak bu yaşanan mağduriyeti ve gereksiz uğraşı ortadan kaldırmıyor.

Trendyol ve PTT Kargo’dan, dağıtım yaparken adres ve konuma dikkat edilmesini, teslim edilmemiş kargonun sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmemesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.