Trendyol Üzerinden Verdiğim Siparişin Teslimat Hatası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim, kp06655150343 takip numaralı siparişim 20 Eylül Pazar günü PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün evdeydim ve telefonum da elimdeydi. Kurye beni aradığında çağrıya daha açamadan kapattı, hemen saniyesinde defalarca geri aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi.

Kısa süre sonra “evde yoktunuz, kargonuz şubeye gönderildi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bildirim geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve arandığım anda da telefon elimdeydi. Çalışıyorum, iş günlerinde şubeye gitme imkanım yok, kargoyu şubeden alamam.

Bu süreçte Trendyol ile de görüştüm, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi, ancak PTT Kargo tarafından kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Kargomun Osmaniye Cebelibereket PTT şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür dikkatsiz teslimat ve bilgilendirme sorunlarının yaşanmamasını talep ediyorum.