Trendyol Ürünüm PTT Kargo Tarafından Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Kayboldu Ve İade Talebi

Bugün Kocaeli Darıca’da PTT Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim. Teslimat kodumu istedi, kendisine kodu verdim ve kapıyı açıp “asansöre koyar mısınız” dedim, “tamam” dedi. Ancak ne kapıya bırakılan bir kargo oldu ne de bina içinde herhangi bir yerde paketimi bulabildim. Buna rağmen gönderim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Kargom Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 500 TL tutarındaki kolajen ürününe ait ve zaten bir hafta önce kargoya verilmişti, gecikmeli olarak güç bela gelirken şimdi de tamamen ortadan kaybolmuş durumda. 2783965079752 takip numaralı gönderimi her yere bakmama rağmen bulamıyorum.

Kargo görevlisini aramak için beni aradığı numarayı geri aradığımda “bizim yapacak bir şeyimiz yok, müdüriyet ilgileniyor” denilerek müdüriyetin numarası verildi, fakat oradan da muhtemelen başka yerlere yönlendirilerek oyalandım. Dağıtımı yapan kargocunun kendi numarasıyla aramaması, şubedeki çalışanların da kargocunun numarasını bilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin acilen bulunup doğru şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde ürün bedeli olan 500 TL’nin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.