PTT Kargo’nun Yanıltıcı Kişiye Teslim İddiası Ve Güvenlik Sorunu

05.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünüm PTT Kargo ile İstanbul Küçükçekmece bölgesine teslimata çıkarıldı. O gün evde kimse yokken dağıtımı yapan personel beni arayıp babamın evde olduğunu, kendisine teslim edeceğini söyleyerek teslimat kodunu istedi; ben de buna güvenerek kodu verdim. Daha sonra babama ulaştığımda evde olmadığını öğrenince kargo görevlisinin bana gerçeğe aykırı bilgi vererek yanıltıldığını fark ettim.

Hemen karşı komşumu arayıp evin kapısına bakmasını rica ettim. Komşum, evde kimsenin olmadığını, kargo paketinin kapıya bırakıldığını söyledi ve rica etmem üzerine paketi içeri alıp güvene aldı. O sırada kargom kaybolmuş olsaydı, bunun sorumluluğunun kimde olacağı, bana “kişiye teslim edildi” denilerek teslimat kodumun alınmasının ne anlama geldiği konusunda ciddi endişe yaşadım.

Yaşadığım durum üzerine PTT’ye yaptığım başvuru sonucunda yalnızca ilgili personelin sözlü olarak uyarıldığı bilgisi verildi. Ancak bana göre bu yeterli bir işlem değil. Hem “kişiye teslim” denilerek teslimat kodumun alınması hem de kargonun kapıya bırakılması, ciddiye alınması gereken bir güvenlik ve sorumluluk problemidir.

PTT Kargo’nun, dağıtım yapan personelin bu davranışıyla ilgili daha ciddi ve kalıcı bir işlem yapmasını, bu tür teslimatların kamera, kayıt ve sistemsel olarak daha sıkı şekilde denetlenmesini ve kargolarımızın gerçekten kişiye teslim edilmesine azami özen gösterilmesini talep ediyorum. Bu olayın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.