Teslimat Hatası Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İşe Geç Kalma

Trendyol üzerinden aldığım kp06224287852 takip numaralı kargom, 10 Mart 2026 tarihinden beri sistemde transfer merkezinde görünmesine rağmen PTT Kargo tarafından bana SMS ile teslimat için son günün 13 Mart Cuma olduğu bildirildi. Aynı zamanda aradığım iletişim numarasında “yanlış mesajları dikkate almayınız” şeklinde uyarı olduğu için, Trendyol üzerinde hâlâ transfer merkezinde görünmesi nedeniyle kargomu almaya gitmedim.

Bugün yeniden gelen son gün mesajı üzerine apar topar PTT Bağcılar şubesine gitmek zorunda kaldım ve bu süreç yüzünden işime geç kaldım. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca PTT’nin WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğüm personel, sorunu çözmek yerine beni geçiştirip azarlayıcı bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili olarak tarafımın telefonla aranarak resmi bir özür dilenmesini ve hem şubede hem de WhatsApp iletişim hattında süreçte yer alan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Baktığınızda zaten transferden direkt teslim edildiye dönüştüğü belli oluyor