Teslimat Hatası Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İşe Geç Kalma

Dilara

13 Mart 10:15

401

Trendyol üzerinden aldığım kp06224287852 takip numaralı kargom, 10 Mart 2026 tarihinden beri sistemde transfer merkezinde görünmesine rağmen PTT Kargo tarafından bana SMS ile teslimat için son günün 13 Mart Cuma olduğu bildirildi. Aynı zamanda aradığım iletişim numarasında “yanlış mesajları dikkate almayınız” şeklinde uyarı olduğu için, Trendyol üzerinde hâlâ transfer merkezinde görünmesi nedeniyle kargomu almaya gitmedim.

Bugün yeniden gelen son gün mesajı üzerine apar topar PTT Bağcılar şubesine gitmek zorunda kaldım ve bu süreç yüzünden işime geç kaldım. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca PTT’nin WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğüm personel, sorunu çözmek yerine beni geçiştirip azarlayıcı bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili olarak tarafımın telefonla aranarak resmi bir özür dilenmesini ve hem şubede hem de WhatsApp iletişim hattında süreçte yer alan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Baktığınızda zaten transferden direkt teslim edildiye dönüştüğü belli oluyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Durdurulmuş, Teslim Edilmemiş Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Esra

PTT Kargo

02 Mart 15:27

425

Trendyol üzerinden 22 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün 26 Şubat’ta PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Trendyol’dan gelen bilgi mesajında 7340030562002413 teslimat ve 2783545804606 takip numaralı kargomun PTT Kargo’ya teslim edildiği yazıyor. Kargo hareketlerinde ise hâlâ çıkış nokt...

kargo-takibi-durdurulmus-teslim-edilmemis-ve-musteri-hizmetleri-yardimsiz-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Adres Hatası İddiasıyla Teslim Etmedi

Ömer

PTT Kargo

01 Şubat 16:46

489

31 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Trendyol 7340029986940791 teslimat numaralı ve 2754530579090 takip numaralı kargom için “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geldiği için bütün gün evde bekledim. Akşam olduğunda ise bu kez adresimin eksik/yanlış olduğu v...

Teslim Edildi Olarak İşaretlenen 760 TL Değerindeki Kargo Bulunamıyor Ve PTT Yanıtsız

Tuğçe

PTT Kargo

30 Aralık 2025 17:40

304

PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım, içinde 760 TL değerinde çamaşır sepeti bulunan kargom, PTT Topkapı Dağıtım Merkezi tarafından 30.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne ben ne de adresimdeki herhangi bir kişi bu kargo...

1 Destek

Teslim Edilmediği Belirtilen PTT Paketi İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm

Mustafa

PTT Kargo

06 Mart 15:56

1.794

06.03.2026 tarihinde kp80383517562 takip numaralı PTT kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sistem üzerinde saat 13:01:32’de paket r**** e**** adına teslim edildi olarak görünüyor ancak paket tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Binadaki kamera kayıtları kontrol edildiğinde de herhangi bir teslim...

Kargo Adreste Yok Gibi Gösterildi Ve Şube Telefonları Açılmıyor

Gülnur

PTT Kargo

10 Şubat 19:11

306

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Bugün kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, ancak akşam saatlerinde hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve aranmadığım halde, sisteme “geldik, adreste bulamadık” şeklinde bilgi girilerek ürün teslim edilmedi. Tüm gün ...