Teslim Edilmediği Belirtilen PTT Paketi İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm

06.03.2026 tarihinde kp80383517562 takip numaralı PTT kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sistem üzerinde saat 13:01:32’de paket r**** e**** adına teslim edildi olarak görünüyor ancak paket tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Binadaki kamera kayıtları kontrol edildiğinde de herhangi bir teslimat görüntüsü bulunmuyor.

Teslimat sürecinde SMS ile bana bir teslimat kodu gönderildi fakat kurye bu kodu benden talep etmeden, beni aramadan, hiçbir şekilde iletişime geçmeden sistemde “teslim edildi” kaydı oluşturmuş. Teslimat kodunu aldığını gösteren herhangi bir imza ya da onay yok, benden de kod istenmedi. Bu teslimat kodu kime verildi, kod talep edilmeden paket kime ve nereye teslim edildi, teslimat protokolü neden uygulanmadı, tüm bu noktalar tamamen belirsiz.

Sorunu çözmek için saatlerce uğraştım. 0212 442 18 21, 0212 442 18 20, 0312 309 51 44, 0212 441 79 59 ve 0212 544 24 80 numaralarını defalarca aradım, hiçbirine cevap verilmedi. Kurye tarafından verilen 0312 963 17 88 numarasından da aranmadım. Bahçelievler Merkezi’ni aradığımda da kimse telefona bakmadı. Çalışma saatim içinde bir saatten fazla bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım, hem iş kaybı hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve buna rağmen hiçbir sonuç alamadım.

PTT’den, öncelikle söz konusu paketin kime ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, teslimat kodu olmadan nasıl teslimat yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve kamera kayıtları ile birlikte sürecin incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerin telefonlara cevap verir hale getirilmesini, paketimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.