Teslim Edilmeyen Karınca Tozu Ve Ölen Tavuklar Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Pergran granül karınca tozu siparişi verdim. Satıcı ürünü zamanında PTT Kargo’ya teslim etti, 04.05.2026 tarihinde kargoya verildi ancak 2719907220210 takip numaralı gönderim hâlâ bana teslim edilmedi.

Defalarca mail gönderdim ve telefonla görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını, aranacağımı ve çözüm sağlanacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Daha sonra ürün için “gerçekleme tutanağı tutuldu” bilgisini verdiler ancak bu bilgi dışında hiçbir ilerleme olmadı. Ürün kargo aşamasında göründüğü için iptal de edemiyorum.

Ürünü teslim alamadığım ve kullanamadığım için kümesteki tavuklarımdan iki tanesi öldü. Buna rağmen Epttavm tarafında sadece talep kaydı açılıyor, fakat bu kayıtların fiili olarak hiçbir işe yaramadığını görüyorum. Epttavm uygulamasının müşteri odaklı davranmadığını, yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmediğini net bir şekilde tecrübe etmiş oldum.

Ürünümün durumunun acilen netleştirilmesini, teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.