Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

02.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden toplam 4.790 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim PTT-U9OHVOP2C-020426 numaralı ve sistemde günlerdir “Kurye bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen ürün hala kargoya teslim edilmedi. Neden kargoya verilmediğine dair hiçbir net açıklama yapılmıyor ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aynı satıcının farklı alışveriş sitelerinde de satış yaptığı, o platformlarda müşterilere anlık dönüş sağlandığı halde, Epttavm üzerinden verdiğim bu siparişimle ilgili bir haftadır yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Ürünün fiyatını güncellemeyi bilen satıcının, düşük fiyattan aldığım bu ürünü özellikle kargoya vermeyip siparişi benim iptal etmemi beklediğini düşünmeye başladım. İptal etmiyorum, ürünün sorunsuz bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Bu süreçte #24187522 numaralı talebi oluşturdum ve defalarca üzerine yazdım, ayrıca site içi canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Canlı destekte yalnızca talebimin ilgili birimlere iletildiği, incelemenin sürdüğü ve aciliyetin bildirileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve Epttavm tarafından net bir dönüş yapılmadı.

Siparişim zamanında kargoya verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yasal süreler kapsamında ürünümün gecikmeksizin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.