Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Telefon Davranışı

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06509636085 numaralı gönderim için sistemde adrese gelinip not bırakıldığı yazmasına rağmen teslimat yapılmadı. Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.

Durumu öğrenmek için 444 1 788 numaralı hattı aradığımda çözüm merkezindeki görevli adresimin olmadığını söyledi. Adreste olduğumu, daha önce de bu adrese defalarca kez sorunsuz teslimat yapıldığını belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı. Üstelik görüşme sırasında kargomun iade edileceği yönünde tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı.

Hem teslimatın yapılmaması hem de telefon görüşmesinde bu şekilde bir tavırla karşılaşmam beni mağdur etti. Gönderimin herhangi bir bahane üretilmeden kayıtlı adrese getirilerek bir an önce teslim edilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.