Teslim Edilmediği Gösterilen Gönderinin Yanlış İşaretlenmesi Ve Tekrarlayan Kargo Problemleri

PTT Kargo ile sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Ya teslimatlar geç yapılıyor, ya eksik ürün geliyor ya da en son yaşadığım olayda olduğu gibi hiç teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Kp06476922549 takip numaralı gönderim için teslimat tarihi 1 Temmuz olarak görünüyordu, bugün ise bana SMS ile ürünün teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Herhangi bir kuryeyle görüşmedim, kapıma gelen kimse olmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Kuryelere ait bir iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Eğer gidip kendim alacak olsaydım, zaten bu kadar uğraşıp adrese teslim bir sipariş vermezdim. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyormuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa duruma göre sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu teslimat problemlerinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.