PTT Kargo Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgi

PTT ile yaşadığım son kargo teslimatı sürecinden dolayı gerçekten çok mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Kp06357971369 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen bugün gün boyunca evde olmama ve kargoyu özellikle beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargonun durumunu öğrenmek için ben arayıp bilgi almaya çalıştığımda ise gönderinin teslim edilemediği, şubeye geri gittiği ve üç gün içinde almam gerektiği söylendi. Ancak ne kapıya gelen oldu ne zili çalan, ne de telefondan arama yapıldı. Buna rağmen sanki adresime gelinmiş de ben yokmuşum gibi yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verilmesi kabul edilebilir değil. En azından SMS ile “gönderi teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Sabahın erken saatlerinden beri kargo beklerken günüm boşa gitti ve şimdi bir de şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda bırakılıyorum. Müşteriyi hiç bilgilendirmeden ve adrese uğramadan kargoyu şubeye çekip sorumluluğu alıcıya yıkma alışkanlığının artık sona ermesini istiyorum. Bu gönderimin adresime tekrar getirilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirme ve teslimat yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.