Teslim Edilmemiş Ürün İçin Ödeme İadesi Ve Sipariş Durumunun Düzeltimi Talebi

Aliexpress üzerinden 15 Mart tarihinde bir adet diş temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 1119570357179338, ödemeyi kredi kartı ile 413,60 TL olarak gerçekleştirdim. 17 Mart’ta sistemde “teslimat yolda” şeklinde bir güncelleme göründü ve tahmini teslim tarihi 22 Mayıs olarak belirtiliyordu. Ancak bu tarihe kadar tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme veya güncelleme de yapılmadı.

Uzun süre ses çıkmayınca artık umudu kestiğim için bugün tekrar kontrol ettiğimde, ürün sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapıldığını gördüm. Oysa ki ben ürünü hiç teslim almadım, elime hiçbir kargo ulaşmadı. Hem aylarca bilgi verilmemesi hem de teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Ürünü teslim almadığım için, ödediğim 413,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişin teslim edilmiş görünme durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.