Teslim Edilmemiş Kedi Kumu Siparişi İçin İade Talebi

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lumpisand karbonlu ince taneli kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 11318471754, kargom PTT Kargo ile Kartal şubesine yönlendirildi. Dağıtıma çıkan görevli evimin önüne geldiğinde benden teslim kodu istedi, ben de kodu verdim. Ardından ürünü yukarı kata çıkaramayacağını, binanın girişine bırakacağını söyledi. Ben de güvenlik açısından girişe bırakmamasını, daireme getirmesini istedim. Kargocu tamam deyip telefonu kapattı ancak ürünü teslim etmedi.

Daha sonra PTT Kargo ile görüştüğümde, görevlilerin ürünü yukarı kata bırakmak zorunda oldukları ve gün içinde saat 4’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen kargo o gün de gelmedi, sonraki gün de teslim edilmedi ve ürünüm şubede tutulmaya devam edildi.

Bugün Trendyol ile görüştüğümde, siparişin iptalini sağlayamayacaklarını söylediler. Ben de bana hiç teslim edilmeyen bir ürünü nasıl iptal ettirebileceğimi sordum ancak somut bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı. Tüketici olarak hem teslimat yapılmaması hem de iptal ve iade sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

PTT Kargo’nun bu sorumsuz teslimat ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümün teslim edilmediğinin kabul edilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.