Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıt Almayan Satıcı, Ücret İadesi Bekliyor

Trendyol üzerinden aletvarexpress satıcısından bir matkap seti siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve teslimat numarası 10837467925 olarak görünüyor. Kargonun Zonguldak Devrek Yeni Mahalle 665. Sokak No:6 Kat z3 adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen gönderi hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “gönderi yolda” şeklinde görünüyor.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir gönderinin bulunmadığı söylendi. Hem kargonun gelmemesi hem de “böyle gönderi yok” denmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ayrıca Trendyol üzerinden satıcı aletvarexpress’e defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.

PTT Kargo’dan bu gönderi için gerekli kayıp araştırmasının yapılmasını ve sorumluluğun netleştirilmesini, Trendyol ve satıcı aletvarexpress’ten ise bu siparişe ilişkin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.