Teslim Edilmiş Gösteren Kargo Gerçekte Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum tabak siparişim, PTT Kargo tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. 10804633532 teslimat numaralı kargom için 29 Ağustos 2026 Cumartesi günü teslim edildiği bilgisi girilmiş, ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Kargonun Kütahya Merkez PTT şubesinden dağıtıma çıktığını görüyorum ancak ne bir teslim denemesi yapıldı ne de haber kağıdı bırakıldı. Ürünün kırılmış olabileceğini ve bu nedenle böyle bir yola başvurulmuş olabileceğini düşünmek zorunda kalıyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Dahası, PTT Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ya telefonlar açılmıyor ya da açtıklarında “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kayıtlarda teslim edilmiş gözüken ancak bana hiç ulaştırılmayan bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılmayan teslimatla ilgili sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.