Teslim Edilmemiş Kargo Ve 1.200 TL'lik Zararın Tazmini

17.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında adresime PTT Kargo üzerinden iki adet kargo teslimatı gözüküyordu. Kargolardan birini teslim aldım, diğerini ise hiç teslim almadığım halde sistemde her ikisi de teslim edildi olarak görünüyor. Teslim edilmemiş olan gönderide internetten satın aldığım, yaklaşık 1.200 TL değerinde kıyafet bulunmaktaydı.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak sistemde gönderi teslim edilmiş göründüğü için bana yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmamış bir kargo için hiçbir işlem yapılamaması beni mağdur etmektedir.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlenen bu kayıtla ilgili olarak kamera kayıtlarının ve dağıtım sürecinin incelenmesini, ilgili personel ya da şubeyle gerekli kontrollerin yapılmasını ve kaybolan gönderimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan yaklaşık 1.200 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını istiyorum.