Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Kapıya Ulaşmadı Ve Kayıp

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu. İçinde 2 adet kıyafet bulunan, 2754280527833 takip numaralı kargom için sisteme 15:46'da teslim edildi bilgisi girilmiş olmasına rağmen, kargo kesinlikle kapıma getirilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben bu durumu yaklaşık 16:15 civarında SMS ile gelen linke girip kontrol ettiğimde fark ettim ve o anda gönderinin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ortada hiçbir kargo yoktu.

Teslimat adresim Aksaray Merkez, Laleli Mahallesi bölgesinde bulunuyor ve o gün ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de aranarak bilgi verildi. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bulunduğum şehrin kargo binasını aramam gerektiği söylendi; ancak şehirdeki PTT Kargo binalarını aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde “teslim edildi” görünmesi hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. İçinde 2 adet kıyafet bulunan bu gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve kargomun eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını veya kayıp ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum.