Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Ücret İadesi Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Buds 6 Play siyah kulaklık siparişi verdim ve teslimat noktası olarak PTT Kargomat Mavişehir gel-al noktasını seçtim. Siparişimin kargo firması PTT olarak görünüyordu.

19 Eylül 2026 tarihinde PTT’den kargomun “Arda bıgeç” adına teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Mesaj geldiği saatte ben PTT Kargomat Mavişehir’de bile değildim, kargoyu kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen hem PTT sisteminde hem Trendyol uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana Karşıyaka PTT dağıtım merkezini aramam gerektiği ve telefon numarası verildi. Ancak defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, kimseye ulaşamadım ve halen kargom ortada yok. Ne PTT tarafında ne de Trendyol tarafında bu konuda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve kulaklığa ihtiyacım olduğu için mecburen yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık için ödediğim 680,63 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu hatalı teslimiyet kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.