Teslim Edilemedi Notu Yanlış: Kargo Yeniden Bildirimle Teslim Edilmeli

PTT Kargo Bursa şubesinden dağıtıma çıkan kargom için bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıkmıştı, sadece çocuklarımı okula götürüp getirdiğim kısa süre içinde gelmişler ve gitmişler. Saat 15.03 civarında bir arama yapılmış, o sırada telefona yetişemedim, hemen geri aramama rağmen kimse açmadı ve bir daha da aranmadım.

Kargo takip ekranında “Teslim edilemedi – Adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşülmüş. Oysa gün boyu evdeydim, sadece okula gidip gelmem gerekti ve telefonuna tek bir kez aranıp ulaşamayınca sanki hiç kimse yokmuş gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil. Biz de insanız, o anda müsait olmayabilirim, telefonu duymamış olabilirim, bu kadar kolay “ulaşamadık” denilip geçilmemesi gerekiyor.

İki küçük çocukla şubeye gitmem istenmesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Kargomun yeniden, haber verilerek ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin bu konuda daha dikkatli ve anlayışlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.