Teslim Edildi Yazısı Yanıltıyor, Kargo Kapıya Ulaşmadı

Trendyol’dan bir adet gömlek siparişi verdim ve PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi, Topkapı dağıtım merkezi üzerinden işlenmiş ve kapıda teslim seçeneğini özellikle işaretlemiştim. Buna rağmen 09.09.2026 tarihli takip ekranında kargom “Teslim Edildi” görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Teslim bilgilerinde “kapıya teslim” yazmasına rağmen, kapıda ne bir kargo, ne bir not, ne de ihbar kağıdı vardı.

Ürünün ücretini Trendyol üzerinden online olarak ödedim ve bu adrese gelen kargolarda daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili PTT’yi aradığımda Topkapı dağıtım merkezini aramam söylendi, ancak bu şekilde sadece yönlendirilip çözüm sunulmadı, ortada teslim edilmemiş bir kargo ve mağduriyetim kaldı.

Kargomun gerçekten nereye, kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağı ve imzasının tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.