Teslim Edildi Mesajı Aldım, Kargo Yanlış Daire Numarası Nedeniyle Ulaşmadı

PTT Kargo ile gelecek olan gönderim için “gün içerisinde kapıma bırak” talimatı vermiştim. 5 Mart Perşembe günü saat 13:23’te kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak 14:07’de kapıya baktığımda ortada hiçbir kargo yoktu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Etimesgut PTT şubesinin numarasını verdiler, fakat bu numarayı aradığımda telefon bir kez bile çalmadan doğrudan meşgule düşüyor. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde daire numaramın 37 değil 307 olarak göründüğünü söylediler. Apartmanımızda 307 numaralı bir daire yok; buna rağmen bana yine aynı şube numarası verildi ve telefona ulaşılamadığını söylediğimde de bunun yoğunluktan kaynaklandığı ifade edildi.

Madem sistemde daire numaram hatalı gözüküyor ve binada böyle bir daire yok, kargom kime teslim edildi, kapı numarası tutmayınca neden aranmadım, eğer teslim edilemediyse neden “teslim edildi” mesajı alıyorum, bunların hiçbirine mantıklı bir açıklama yapılmadı. Üstelik PTT Kargo ile benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık sürekli hâle geldi.

Kp06202696133 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve doğru daire numaram dikkate alınarak, bizzat bana ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Etimesgut PTT şubesindeki süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.