Teslim Edildi Gösteren Kredi Kartım Elime Ulaşmadı

PTT Kargo aracılığıyla QNB banka kredi kartımın teslimi için beklerken, gönderi takipte kartımın “iş yerime teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak kart bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Haftalarca kart ortada yoktu ve kime teslim edildiği konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi.

Gönderi numaram 6672606919549, teslim tarihi olarak da 2 Nisan Perşembe görünmektedir. Düzce merkez PTT üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileniyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

Kredi kartı gibi son derece hassas bir evrakın, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi gösterilmesi büyük bir sorumsuzluktur. Kartımın güvenliğinden endişe ettiğim için bankamı arayıp kartı iptal ettirmek zorunda kaldım, iptal ettirmesem kartın kimin eline geçeceği belli değildi.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, kartımın kime ve nasıl teslim edildiğinin resmi olarak açıklanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.