Adreste Tanınmıyor Notu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Mağduriyet

QNB Finansbank’tan PTT Kargo ile gönderilen ve 6175613292112 takip numaralı banka evrakım 10.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Kuryeler, sadece 10 saniyelik bir arama yapıp telefona anında cevap veremediğimde evde olmadığımı varsayarak sistemde “adreste tanınmıyor” şeklinde not düşüp gönderiyi teslim edilemedi olarak işaretliyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda adres bilgilerimin hatalı olduğu söylendi ancak bankayla görüştüğümde, doğru adresin kargo firmasına iletildiği açıkça belirtildi ve adres yeniden düzenlendi. Buna rağmen kargom 4 kez dağıtıma çıkarıldı ve her seferinde yine “adreste tanınmıyor” benzeri gerekçelerle teslim edilmedi. Pazartesi için görüştüğüm temsilciniz, gönderinin tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi, ben de o gün evde olacağımı ve teslim alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kuryeye gerekli notun iletilmediğini ve yine aynı sorunla karşılaştığımı görüyorum.

Bugün kartımla işlem yapmam gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gönderimin gün içinde ivedilikle adresime gerçekten uğranarak ve “adreste tanınmıyor” bahanesi olmadan teslim edilmesini, ayrıca hem kurye hem de müşteri temsilcilerinizin bu konudaki ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.