Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

03.10.2026 tarihinde durul.com.tr üzerinden duşakabin siparişi verdim. Ürünümün 2791550158836 takip numarasıyla PTT Kargo’ya verildiğini ve sistemde 06.10.2026 tarihinde teslim alınmış göründüğünü görüyorum. Ancak bugün 15.10.2026 olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de kargonun akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Büyükçekmece’de teslimat bekliyorum. PTT Kargo’yu 0212 823 81 09 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, dolayısıyla durumla ilgili muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılarak bulunmasını, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini veya kayıp ise resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.