Teslim Edildi Duyan Kargo Nerede? PTT Kargo Yanıltması Ve İletişim Sorunu

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bir ürünün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 01.08.2026 tarihinde 2783762916014 takip numaralı kargomun bana teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun nerede olduğunu ve kime teslim edildiğini bilmiyorum.

Teslimat adresim İstanbul Tuzla’da olmasına rağmen gün içinde PTT Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ve kimseye bağlanamadım. Ertesi gün tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri bu kez dağıtıcı kargo şubesini aramam gerektiğini söyleyip bana şubenin numarasını verdi. Verilen dağıtıcı şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne PTT’den ne de dağıtıcı şubeden bilgi alamadığım için, teslim edildi görünen kargomun akıbeti hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. 2783762916014 takip numaralı gönderimin gerçekten kime, hangi adrese, hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun acilen bana ulaştırılmasını veya ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili dağıtıcı şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.