Telefonla Ulaşılmadan Kargonun Şubeye Geri Getirilmesi

PTT Kargo Yaşamkent şubesi üzerinden teslim edilecek olan Trendyol siparişime ait kp06683520101 numaralı kargomun teslimat sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 29 Eylül tarihinde kargomun dağıtıma çıkarılacağına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ancak evde bulunamadığım gerekçe gösterilerek kargom teslim edilmemiş ve herhangi bir telefon araması yapılmadan doğrudan tekrar şubeye götürülmüştür.

Bugün ise kargomun yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi. Buna rağmen yine evde bulunamadığım gerekçesiyle kargonun şubeden teslim alınması gerektiği tarafıma bildirilmiş, ikinci teslimat girişiminde de kurye tarafından telefonla aranmadım. Yaklaşık 3 gündür kargoma ulaşamıyorum.

Kurye tarafından aranmış olsaydım, kargomun kapıya bırakılmasına izin vereceğimi ve tüm sorumluluğu kabul edeceğimi kendisine iletebilirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde telefonla iletişime geçilmeden, her iki seferde de kargonun doğrudan şubeye götürülmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun yeniden adrese teslim edilmesini, yaşanan sürecin incelenmesini ve dağıtımı yapan personelin neden tarafıma telefonla ulaşmadığı konusunda bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.