Evde Yok Söylendiği Halde Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Gönderildi

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 7340032835280160 teslimat numaralı, 2754603098077 takip numaralı kargom için 20 Mayıs tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde bu kez kargonun 20 Mayıs’ta teslim edilemeyeceği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bir mesaj daha geldi.

21 Mayıs tarihinde, yani bugün de gün boyunca evde olmama rağmen kargom yine teslim edilmedi. Bunun üzerine PTT iletişim hattını aradım ancak telefona ulaşılamadı, telesekreter tekrar aramam gerektiğini söyledi. Sonrasında PTT canlı desteğe durumu anlattığımda, evde olmadığım gerekçesiyle kargomun şubeye gönderildiği ve Pendik şubesinden almam gerektiği söylendi. Oysa 20 ve 21 Mayıs tarihlerinde gün boyu evdeydim, bu nedenle “evde yoktunuz” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum PTT Kargo’nun sorumsuzluğuna bahane olarak gösterilmektedir.

Kargomun İstanbul Pendik PTT şubesinde bekletilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini, dağıtım görevlisinin sorumluluk alıp evime kadar gelip zile basarak kargoyu bizzat bana teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde evde olmadığım halde evde yokmuşum gibi işlem yapılması ve bu nedenle mağdur edilmem nedeniyle kurumun adım adına özür dilemesini istiyorum.