Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Bulunamadı

Başakşehir PTT Kargo Dağıtım Müdürlüğü üzerinden teslim edilmesi gereken kp06645967876 takip numaralı kargom için telefonuma gelen SMS kodu kullanılarak teslim edilmiş gibi işlem yapılmış, ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaştırılmamıştır. Güvenlik kameralarından kontrol ettiğimizde, ilgili tarihte kuryenin sitemizin bulunduğu bloga giriş dahi yapmadığı açıkça görülmektedir.

Kargo teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için durumu fark eder etmez şubeyi ve ilgili numarayı defalarca aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de PTT ile yazıştım. Kamera kayıtlarını ve siteye giriş yapılmadığını kendilerine iletmeme rağmen, görüşmelerde araç plakası ve site girişi üzerinden sadece tartışma yaşandı ve bana net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğu açıklanabildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını hem de telefon numaramdan alınan kodla gerçekte yapılmayan bir teslimatın sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesiyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun bulunarak bana teslim edilmesini, aksi halde tarafıma maddi mağduriyetimi giderecek şekilde iade/teslimat bedelinin karşılanmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca genel müdürlük çok yoğun galiba, günlerdir telefona bakan yok.