Kimlik Kartım İçeren Paketin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT ile gönderilen ve içinde kimlik kartımın bulunduğu 2652177180894 takip numaralı kargom için ne dağıtım görevlisi beni aradı, ne kapının zili çalındı ne de teslim edilmediğine dair herhangi bir SMS bildirimi aldım. Buna rağmen sistemde kargomun teslim edilemediğine dair not olduğunu görüyorum.

İstanbul Başakşehir Dağıtım Müdürlüğü’ne bağlı olan gönderimle ilgili bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda kimsenin net bir bilgi veremediğini, şubeyi aradığımda ise telefonların açılmadığını deneyimledim. Kurye ile ilgili kayıtta da “aradım, açmadılar” şeklinde not düşüldüğü söyleniyor ancak ne bir arama kaydı ne de bir bildirim mevcut. Kargonun tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağı ya da şubeye mi gitmem gerektiği konusunda dahi net bir bilgi verilmiyor.

İçinde kimlik kartım bulunduğu için bu gönderinin acil olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun bugün içerisinde ev adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, ayrıca dağıtım ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.