Siparişimde Yanlış Ürün Ve Eksik Adet

Akakçe kanalı ile Epttavm üzerindeki PTT-R5COHQJ3H-170626 numaralı siparişimde, 17.06.2026 tarihinde 10 adet Leyaton 5’li set direnç lastiği sipariş ettim. Ancak 20.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, paketten sadece 1 adet ve tamamen farklı bir ürün çıktı. Birden fazla ve belirli bir ürün sipariş etmişken, hem adet hem de ürün olarak bu kadar hatalı bir gönderim yapılmasını ciddi bir sorumsuzluk ve kontrolsüzlük olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez satıcıya/Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştım ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat bu kadar bariz bir hata, sipariş paketlerini hazırlayan görevlilerin ürün kontrolünü ne kadar dikkatsiz yaptığını gösteriyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim gibi 10 adet Leyaton 5’li set direnç lastiğinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir. Eğer stokta yoksa, ödediğim ücretin gecikmeden ve tam olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin hızlı ve özenli bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.