Sincan’da PTT Kargo Mağduriyeti: Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Ankara Sincan bölgesinde PTT Kargo ile yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sincan dağıtım bölgesine gelen kargom evde olmama rağmen sürekli olarak “geldik evde yoktunuz” veya “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlarla teslim edilmiyor. Kargom günlerce dışarıda bekletiliyor, ancak hiçbir şekilde adrese gelinmiyor.

Bu süreçte Sincan PTT Kargo dağıtımına ve 444 1 788 numaralı müşteri hizmetlerine yüzlerce kez ulaşmaya çalıştım, fakat ne dağıtım birimine ne de doğru düzgün bir yetkiliye erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz buradan bir şey yapamayız” tarzı, sorumluluktan kaçan cevaplar aldım. Özellikle son görüşmemde Güneş isimli bir bayan temsilcinin ilgisiz ve umursamaz tavrı beni daha da mağdur hissettirdi.

Kargomla ilgili takip numaram bulunmasına rağmen teslimat yapılmıyor, doğru düzgün bilgilendirme de alamıyorum. Bu nedenle hem PTT Kargo’dan bu mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini hem de Sincan bölgesinde görev yapan dağıtım personeli ve ilgisiz müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca başta bankalar olmak üzere diğer firmaların da müşterilerini mağdur etmemek adına bu tür hizmet kalitesi düşük bir firmayla çalışırken daha dikkatli olmalarını istiyorum.