Sağlık Gönderimimde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile gönderilerimde sürekli gecikme sorunu yaşıyorum ve her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülüyor. Son yaşadığım olayda sağlıkla ilgili bir gönderim olduğu için kargomun gözetim sürecine alındığı söylendi.

Bu gönderimin 24 Şubat tarihinde elime ulaşması gerekiyordu; ancak bugün 26 Şubat olması ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapıldı. Durumu her seferinde benim arayıp takip etmem gerekiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem bu gönderim özelinde yaşanan gecikme hem de genel olarak PTT Kargo teslimatlarında yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum.

PTT Kargo’dan, özellikle sağlıkla ilgili hassas gönderilerde bu tür gecikmeler yaşandığında alıcıların mutlaka aranarak süreç hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda müşterinin kendi çabasıyla bilgi peşinde koşmak zorunda bırakılmamasını bekliyorum.