Ressome Ayakkabı’dan Ürün Teslim Edildiği Halde İade Ve Ücret Geri Ödemesi Yapılmadı

Ressome Ayakkabı’dan aldığım ürünü firmanın belirttiği şekilde iade ettim, ürün PTT Kargo ile firmaya ulaştı ve teslim edildi. Buna rağmen firma iade sürecini başlatmadı ve ücret iademi gerçekleştirmedi.

WhatsApp üzerinden firmayla defalarca kez yazışmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, taleplerim sürekli geçiştirildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ürünün kendilerine ulaştığını bilmelerine rağmen iade talebimi işleme almamaları ve bu süreçteki tutumları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürün iademin acilen işleme alınmasını, ücretimin tamamının kartıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.