PTT Kargo Kapıda Ödeme Yapan Müşterinin İade İşleminden Geri Ödeme Alınamaması

Pazarium üzerinden bir elbise, iade ettiğim başka bir elbise ve iki adet etek takımı olmak üzere toplam birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerin tümü için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.980 TL ödedim. Aldığım elbiselerden birini beğenmediğim için 28 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile iade ettim.

Ürünü iade etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir ücret iadesi almadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ne iade ettiğim ürün elimde ne de ödediğim paranın ilgili kısmı hesabıma geçti. Ayrıca müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmediğim için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Kapıda ödediğim toplam 1.980 TL'den iade ettiğim elbisenin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.