PTT’nin Aracı Firma Yönlendirmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

PTT Kargo ile düğün telgrafımın teslimatı sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul gümrükte bulunan, vergileri ödenmiş ve 30 avroyu aşmayan gönderim için aracı bir firmaya yönlendirildim ve bu firma benden yaklaşık 5.000 TL masraf talep etti. Ürünün vergileri zaten ödenmiş olmasına rağmen böyle bir ek ücret çıkarılması ve gönderinin gümrükte bekletilmesi, bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Gönderiyle ilgili bana “aracı firmayla iletişime geçin” denilmesi üzerine firmanın adını araştırdığımda, Şikayetvar üzerinde bu firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı. Vergisi ödenmiş ve düşük tutarlı bir gönderi için PTT’nin vatandaşı bu şekilde aracı firmalara yönlendirmesini ve yüksek tutarlı masraflarla karşı karşıya bırakmasını kabul etmiyorum.

Takip numarası tg65016201858 olan kargomun, herhangi bir aracı firmaya gerek kalmadan, haksız ek ücret talep edilmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Vergisi ödenmiş olan gönderimin gereksiz yere gümrükte bekletilmeden PTT tarafından doğrudan teslim edilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.