PTT'nin Adres Tanımazlığı Nedeniyle Kargonun Geri Gönderilmesi Ve İletişimsizlik

Konya Akşehir PTT şubesinden İstanbul Kağıthane’deki Yahya Kemal Sanayi Caddesi No:12, 34410 Kağıthane / İstanbul adresine kp06614495898 takip numaralı, karşı ödemeli bir kargo gönderdim. Adresi daha önce de defalarca kullandığım ve açık, net bir şekilde yazmama rağmen Kağıthane merkez PTT dağıtım şubesi kargoyu adrese götürmemiş, “adres tanınmadı, kişi yanlış” denilerek hiçbir teslimat denemesi yapılmadan gönderim geri iade edilmiş.

Verdiğim alıcı telefon numarası aranmadı, belirtilen adrese gidilmeden adres yanlış denilip kargomun Konya Akşehir PTT şubesine geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik Kağıthane merkez PTT dağıtım şubesinin 0 (212) 210 20 60 numaralı telefonunu saatlerce aramama rağmen defalarca açmadılar. En son bir hanımefendi telefona çıktı, dağıtıcıyla görüşüp beni aratacağını söyledi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de tekrar aradığımda telefonlarım açıldı.

Hem gönderimin gereksiz yere geri gitmesi hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması yüzünden yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bir daha PTT ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Kargomun neden adrese götürülmeden iade edildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve boş yere cebimden çıkan ücretin iadesini talep ediyorum.