Pasaport Tesliminde Yanlış Adreste Yok Notu Ve Büyük Mağduriyet

PTT Kargo ile gönderilen pasaportumun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konya Akşehir’deki yurt adresimde tüm gün bulunmama rağmen, teslimata çıkan pasaport kargom için ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen sisteme, adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilemedi şeklinde not düşülmüş ve gönderim şubeye geri gönderilmiştir.

Takip numarası 2607417471577 olan pasaportum bugün, 9 Ocak Cuma günü teslim edilecekti. Tüm gün özellikle yurt odasında kargoyu beklememe rağmen herhangi bir dağıtıcı gelmedi. Kapıya haber kağıdı bırakıldı dense de kapıda herhangi bir şey yoktu. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. İtiraz edince bu kez şubenin numarasını verip topu şubeye attılar. Saat 17.22’de şubeyi aradım ancak telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, büyük ihtimalle mesai saati dolduğu için şube kapandı ve müşteri hizmetleri de konu ile ilgili hiçbir somut adım atmadı.

10 Ocak saat 10.00’da yolculuğum olduğu için pasaportumun bu saate kadar mutlaka elimde olması gerekiyor. Seyahat biletimi pasaportum bugün teslim edilecek şekilde plana göre almıştım ve tüm gün yurtta bekleyerek zaman kaybettim. Buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan bir şekilde “adreste yok” ibaresi girilmesi hem güven kırıcı hem de büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Pasaportumun aciliyetini göz önünde bulundurarak, gönderimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve dağıtım personeli ile sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.