PTT'den 5.000 TL Malı Müşavirlik Ücreti Talebi Ve Kargonun Tutulması

PTT aracılığıyla Belçika’dan gelen ve Etsy üzerinden satın aldığım, içinde yalnızca iPad kılıfı bulunan LE243353116BE takip numaralı kargom 14.05.2026 tarihinden beri İstanbul Arnavutköy PTT İşleme Merkezi’nde “mevkuf ürün” olarak bekletilmektedir. Ürün bedeli yaklaşık 1.250 TL olup, ödemesini kredi kartı ile yaptım.

PTT’yi arayıp bilgi almak istediğimde, kargomu teslim alabilmem için malı müşavire yönlendirildim ve tarafıma iletilen mailde malı müşavirlik ücretinin yaklaşık 5.000 TL civarında olacağı belirtildi. Sadece bir iPad kılıfı için, ürün bedelinin birkaç katı kadar bir malı müşavirlik ücreti ödemem istenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir durumdur. Ödeme yapmazsam 7 gün içinde kargonun iade edileceği söylendi.

Ürünü alırken satıcı tarafından iade kabul edilmediği özellikle belirtilmişti, bu nedenle kargo iade edilse dahi ödediğim ürün bedelini geri alamayacağım ve tamamen zarara uğramış olacağım. Ayrıca PTT’den bana gelen mesajda, gönderimin şehrime ulaştığı ve müracaat etmem halinde teslim edileceği yazıyordu. Mesaja güvenerek başvurduğumda, kargonun “mevkuf ürün” statüsünde olduğu ve ancak malı müşavirlik ücreti ödersem teslim alabileceğim söylendi, bu durum karşısında adeta şok oldum.

Gönderimin ev adresime normal şekilde teslim edilmesi gerekirken, yüksek bir malı müşavirlik masrafı ile karşı karşıya bırakılıp teslimat yapılmaması ve 7 gün sonra iade edilme tehdidi ile tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. İPad kılıfı gibi düşük bedelli bir ürün için bu kadar yüksek bir masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun, tarafıma ek malı müşavirlik ücreti veya benzeri hiçbir masraf yansıtılmadan, bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle PTT’den şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.