PTT Yanlış Numaraya Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Müşteri Hakları İhlali

Bugün PTT adına aradığını söyleyen 0 55******17 **32** numaralı hattan bir çağrı aldım. Arayan kişi E*** S**** isimli biri için arama yaptığını söyledi, oysa ben E*** Y*****’ım. Yanlış kişiyi aramalarına rağmen son derece saygısız, mahalle ağzıyla, haydut gibi bir üslup kullandı, azarlar gibi konuştu.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de PTT personelinden benzer şekilde azar işittik. Hem yanlış numarayı arayıp hem de müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Biz paramızla hizmet alıyoruz, kimsenin bize böyle saygısızca davranmaya hakkı yok.

PTT’den özellikle talebim, bu numaradan arama yapan ve bu üslubu kullanan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve artık biraz saygılı, iletişim kurmayı bilen çalışanlarla muhatap edilmemizdir. Yanlış numara kontrollerinin düzgün yapılmasını ve müşterilerin azar işitmeyeceği bir çağrı süreci istiyorum.