to read complaints and reviews, or file yours.PTT WhatsApp Müşteri Hizmetinde Yanlış Bilgilendirme Ve Etik Olmayan Tutumlar
PTT WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hem yanlış bilgilendirme hem de etik olmayan tutumlarla karşılaştım. Bana verilen şube telefon numarasının farklı bir şirkete ait olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de çözüm odaklı hiçbir destek alamadım.
Müşteri temsilcisinin verdiği cevaplar, yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunmak yerine geçiştiren ve ilgisiz bir üsluptaydı. Bu süreçte ne doğru bilgilendirildim ne de sorunumu gerçekten anlamaya yönelik bir çaba gösterildi.
PTT’den, WhatsApp müşteri hizmetleri ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış yönlendirmelerin düzeltilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel, çözüm odaklı ve etik bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum.
