PTT Kargo’da Kayıtlı Yanlış Adres Nedeniyle Tekrarlayan Teslimat Hatası

PTT Kargo üzerinden yaptığım tüm gönderilerde, alışveriş sitelerine doğru adresi girmeme rağmen gönderici şubede adres bilgilerim sürekli yanlış görünüyor. Sistemlerinde benimle ilgili kayıtlı olan farklı bir adres nedeniyle kargolarım yanlış adrese yönlendiriliyor ve her seferinde mağdur oluyorum.

Kargolarım PTT ile geldiğinde, benim girdiğim doğru adres yerine sistemdeki hatalı adres esas alındığı için gönderilerim başka bir yere gidiyor. Ben de her seferinde durumu fark edip kargomu kendim şubeye giderek teslim almak zorunda kalıyorum. Bu durum artık sürekli hâle geldi ve normal bir hizmet almamı engelliyor.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüşme yaptığımda, bu adresi düzeltmek için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak adres hatasını ben yapmadığım, alışveriş sitelerinde adresim doğru olduğu halde PTT sisteminde yanlış bir adres kayıtlı olduğu için, benim yapmadığım bir hatayı düzeltmek üzere sürekli uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik bahsi geçen köy adresinde hayatım boyunca hiç yaşamadım; bu adresin kim tarafından, nasıl ve ne zaman eklendiğini de bilmiyorum.

PTT sisteminde adım, soyadım ve T. C. Kimlik numaram üzerinden görünen bu yanlış adres kaydının acilen incelenmesini ve tamamen silinerek adres bilgilerimin gerçek, doğru ikamet adresimle güncellenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve bir daha kargolarımın yanlış adrese yönlendirilmemesini istiyorum.