to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şubeye Gitti, PTT Çağrı Merkezi İlgisiz Davrandı
PTT Kargo ile gönderilen ve takip numarası 2719903254639 olan kargom bugün yanlış şubeye yönlendirildi. Keçiören’de olmama rağmen kargomun yanlış şubede olduğu bilgisi görünüyor ve bu konuda benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.
Ben defalarca aradığım halde doğru düzgün ne yapmam gerektiği söylenmedi. Telefonda görüştüğüm kişi sadece WhatsApp hattına yönlendirip konuşmayı kesti. Ardından PTT Çağrı Merkezi’nin WhatsApp hattı ile yazıştığımda ise bana “Konu ile ilgili çağrı merkezinizi 444 17 88’den arayarak şikayet kaydı oluşturabilirsiniz” denildikten hemen sonra “Görüşmemiz sonlandırılmıştır” mesajı gönderildi ve yazışma tek taraflı olarak kapatıldı. Başka bir görevli de kargo göndericinizle iletişime geçin diyerek sorunu üzerlerinden attı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, kargomla ilgili somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Kargomun acilen doğru şubeye yönlendirilerek adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve çağrı merkezi ile WhatsApp hattındaki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Baştan sona duyarsızlık iş bilmezlik. Esertepe şubesini defalarca aradım açan yok. Arabam ile gittim 5 km yol. O şubede değilmiş Ankara dağıtım şubesindeymiş. Telefonu verseniz dedim yok. Sonra bunların 444lü numarasını aradım. Oradan dağıtım şubesinin telefonunu alıp aradım. Gün içinde getirilir dedi. İki gündür PTT Kargonun iş bilmez elemanları yüzünden kargom nerede ne zaman gelir bununla uğraşmaktayım. İnsanlar sizin dahiyane sisteminizi (! ) bilmek zorunda değil. Vatandaşı aşama aşama bilgilendireceksiniz. Babanızın hayrına iş yapmıyorsunuz. Sizin cahilliğiniz beceriksizliğiniz benim iki günümü perişan edemez.
