PTT Topkapı Şubesi Kapıya Teslim Sözünü İhlal Ediyor

Trendyol’dan verdiğim siparişler PTT Topkapı Şubesi tarafından iki kez üst üste kapıma getirilmedi. Her iki kargomda da adrese teslim seçeneği olmasına rağmen, şube kargoları dağıtıma çıkarmayıp benim gidip almam gerektiğini söyleyerek mağduriyet oluşturdu. Toplamda yaklaşık 10–15 gündür bu şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

PTT Topkapı Şubesi’ni telefonla aradığımda sesli yanıtta kargo dağıtımı ve kabulü yaptıkları belirtiliyor ancak buna rağmen kargolar dağıtıma çıkarılmıyor, aramalarıma da kesinlikle cevap verilmiyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim kapıya teslim hizmetinden yararlanamıyorum.

Kargolarımın PTT Topkapı Şubesi tarafından adresime getirilmesini, dağıtıma çıkarılmayan gönderilerimin bir an önce teslim edilmesini ve bu şubenin telefonlara neden cevap vermediği ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.