PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefonlar

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim masa siparişimi 13 Ekim’de oluşturdum, ürünüm 14 Ekim’de kargoya verildi ve aynı gün Manisa’dan İzmir Bayraklı dağıtım şubesine ulaştı. Yani gönderi bir günde dağıtım merkezine gelmiş olmasına rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ Bornova’ya gönderilmedi ve dağıtıma çıkarılmadı. Takip ekranında günlerdir “dağıtım şubesinde” görünüyor, herhangi bir hareket yok.

Kargonun bulunduğu PTT Bayraklı Şubesi telefonları kesinlikle açmıyor, günlerdir ne bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. PTT müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 7 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak somut bir adım atılmadı. Onlar da şubeye ulaşamadıklarını söylüyorlar. Aynı şekilde Trendyol üzerinden de şikayet oluşturdum, onlar da şubeye ulaşamadıklarını ve inceleme başlatıldığını ilettiler. Buna rağmen ürünüm hâlâ yerinden oynatılmadı.

Hem PTT’den hem de ilgili şubeden, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak Bornova’daki adrese teslim edilmesini veya bu sağlanamayacaksa süreç uzatılmadan iade/sipariş iptali sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.