PTT Kargosunda Uzun Süre Bekletilen Acil Bebek Ayakkabısı Teslimatı

Dolap uygulaması üzerinden bebeğim için 500 TL tutarında Vans marka bebek ayakkabısı sipariş verdim. Satıcı ürünü hemen kargoya teslim etti ve PTT üzerinden gönderim sağlandı. Kargo geçen cuma günü saat 15.20’de şubeye teslim edilmesine rağmen o andan itibaren sürekli Serdivan PTT şubesinde görünüyor ve bir türlü yola çıkmıyor.

Ürünün pazartesi gününe kadar elimde olması gerekiyordu, çünkü acil ihtiyaçtı. Aynı günlerde farklı kargo şirketleriyle tarafıma gönderilen diğer kargolarımın hepsi zamanında elime ulaştı, sadece PTT ile gelen bu gönderide sorun yaşanıyor. Takip numarasını kontrol ettiğimde günlerdir “transfer sürecinde” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Dolap üzerinden destek talebi oluşturdum, PTT ise kargonun kontrol edildiğini ve 5 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen PTT’nin kendi sitesindeki süre hesaplama bölümünde bu güzergâh için teslimat süresi 2 iş günü olarak görünüyor. Kontrol gerekçesiyle kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve belirtilen sürelere uyulmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.