PTT Kargo'nun Yedi Gün Gecikmesi Ve Bozulma Riski Altındaki Gıda Gönderimim

PTT Kargo’nun kp06674250284 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargom iki gün içinde İzmir iline ulaştığı halde, yedi gündür İzmir Çiğli adresine teslim edilmedi ve bu gecikme hâlâ devam ediyor.

Gönderinin içinde ev yapımı, öğrenci için hazırlanmış gıda ürünleri bulunuyordu ve bu tür ürünlerin uzun süre kargoda beklemesi bozulma riski taşıyor. Normal şartlarda diğer kargo firmaları benzer gönderileri en geç üç gün içinde teslim ederken, PTT Kargo’nun yedi günü aşan bir sürede hâlâ teslimat yapamaması, hem iş ahlakı hem de hizmet anlayışı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu süreçte canlı destek hattı ile iki kez görüşme yapıldı, ayrıca alıcı taraf da kendi şubesiyle bir kez görüşmesine rağmen sorun çözülemedi ve net bir açıklama yapılmadı. Gecikmenin sebebinin açıkça belirtilmesini, bozulan ya da bozulma riski taşıyan gıda ürünlerim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gönderi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.