PTT Kargo'nun Kart Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Şube Zorunluluğu

İzmir’de PTT Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Bankalar tarafından gönderilen hem banka kartlarım hem de kredi kartlarım hiçbir zaman evime teslim edilmiyor. Geçen hafta hem banka kartım hem kredi kartım gönderilmesine rağmen iki gün boyunca kartlarım teslim edilmedi. Sonrasında ben iki farklı şubeyi gezerek kartımı kendim bulmak zorunda kaldım ve teslim aldım. Teslim alma esnasında da yaklaşık 1 saat boyunca şubede bekletildim.

Bu hafta yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. Bankam yeni kredi kartı gönderdi, takip numarası 6716441659908 olan bu gönderi için de iki gündür bekliyorum, ancak kartım yine evime getirilmedi, teslim edilmedi. PTT Kargo’nun bugüne kadar hiçbir kartımı adresime getirip kapıda teslim ettiğini görmedim. Sürekli ya şubeye yönlendirilmek zorunda kalıyorum ya da kendim gidip şubeden almak zorunda kalıyorum.

PTT Kargo’nun keyfi bir şekilde çalıştığını, “yanlış adres”, “yetiştiremedik”, “yoğunuz” gibi bahanelerle teslimat yapmayarak müşterileri sürekli mağdur ettiğini düşünüyorum. Şubelere kartımı almaya gittiğimde de her seferinde benzer şekilde bekleyen, mağdur olmuş çok sayıda insan görüyorum.

PTT Kargo’dan, özellikle kart gibi kritik gönderilerde adresime zamanında ve düzgün teslimat yapılmasını, dağıtıma çıkarılan kartların şubede bekletilmeden evime getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkların sistematik olarak düzeltilmesini talep ediyorum.