PTT Kargonun Merkezde Beklemesi Ve Teslimat Şubesine Gönderilmemesi

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen kp067***89040 takip numaralı kargom, 12.10.2026 tarihinde kabul edilmesine rağmen Anadolu Kim merkezine sabah saatlerinde ulaşmış olmasına karşın hâlâ teslimat şubesine gönderilmemiş durumda. Kargo takip ekranında sadece “İl içi aktarmada” ifadesi görünüyor ve teslimat şubesine sevk edilmediği açıkça anlaşılıyor.

Kargo hareketlerinde bir ilerleme olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun neden merkezde bekletildiği, ne zaman teslimat şubesine gönderileceği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net, somut bir yanıt alamıyorum.

Bir kargonun merkezde bekletilmesine rağmen teslimat sürecine alınmaması ve gönderinin akıbeti hakkında müşteriye açık, anlaşılır bilgi verilmemesi kabul edilemez. Müşteri olarak sadece kargomun teslim edilmesini değil, aynı zamanda gönderimin nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirilmek istiyorum.

PTT Kargo yetkililerinden, kargomun Anadolu Kim merkezinde neden bekletildiğinin açıklanmasını, gönderimin bir an önce teslimat şubesine sevk edilmesini, tahmini olarak teslimat şubesine ne zaman ulaşacağı ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için şikayetimi buradan iletiyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden teslimat sürecinin başlatılmasını ve tarafıma açık bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.